Tips Customer Relationship Management
Dalam sebuah service excellent tentu bukan hanya sekedar memahami cara pelayanan atau cara melayani customer, tapi dalam sebuah service excellence diperlukan pemahaman yang mendalam tentang ilmu pelayanan, salah satunya adalah customer relationship management. Customer relationship menagement adalah pengertian dari management hubungan terhadap pelanggan. Customer relationship management tidak hanya sekedar mengenai teknologi yang tinggi tapi juga harus memahami bagaimana cara membangun sebuah […]
7 Cara Presentasi yang Baik di Depan Audience
7 Cara Presentasi yang Baik Cara presentasi yang baik itu seperti apa sih? Untuk menjelaskan suatu konsep kepada pendengar dibutuhkan presentasi. Presentasi pada umumnya disajikan dalam bentuk power point dengan pembicara yang memang tidak sekedar pandai berbicara tetapi juga menguasai materi yang disampaikan. Ada beberapa faktor teknik yang mempengaruhi presentasi yang mana juga menjadi syarat yang […]
4 Cara Membuat Power Point yang Menarik
Agar Power Point Menarik Cara membuat power point yang menarik. Power point adalah salah satu media yang memiliki peran penting dalam penyampaian informasi atau pesan kepada pendengar yang disasar. Tujuannya supaya pendengar bisa menangkap dan memahami info yang sudah disampaikan. Bagi sebagian besar orang, bila hanya mendengarkan presentasi seperti ceramah tentu akan terdengar membosankan. Lain […]
7 Tips Telemarketing Efektif
Tips Telemarketing yang Efektif Telemarketing berkaitan dengan proses penggunaan telepon sebagai media interaktif guna menyukseskan promosi penjualan. Artinya kegiatan ini memiliki peran penting untuk merangkul pelanggan sebanyak-banyaknya. Bila digunakan secara efektif, besar kemungkinan bisnis dapat diekspansi. Tetapi tentunya dibutuhkan banyak persiapan, keterampilan, dan juga komunikasi efektif. Dalam pemasaran atau promosi, telemarketing pun menjadi salah satu cara paling signifikan […]
6 Cara Membuat Janji (Making Appointment)
Cara Jitu Membuat Janji Bagaimana cara membuat janji atau making appointment? Pada kesempatan kali ini akan diberikan teknis membuat janji sepelu acara Home Meeting mengundang prospek atau klien Anda ke rumah. Tujuan dari membuat janji tidak lain yaitu agar Anda dapat menjelaskan bisnis secara langsung dan menyeluruh. Berkaitan dengan hal ini ada baiknya bila Anda menyiapkan presentasi yang […]
6 Trik Khusus Membuka Percakapan
Membuka percakapan akan menjadi hal yang menyiksa bagi Anda yang memiliki sifat pemalu. Namun terkadang ada suatu kondisi yang memaksa Anda harus membuka percakapan lebih dulu dari lawan bicara, meskipun rasa grogi pasti akan langsung menyerang. Misalnya ketika Anda bekerja di kantor yang baru, tentu daripada mengharapkan kawan baru yang menyapa duluan, akan lebih meninggalkan kesan […]
6 Strategi Menghadapi Keluhan Pelanggan
Keluhan pelanggan adalah salah satu permasalahan yang akan dihadapi saat menjalankan sebuah usaha. Tidak mudah untuk memberikan kepuasan kepada semua pelanggan, pasti akan ada 1-2 pelanggan yang merasa tidak puas dan mengajukan keluhan. Namun bukan berarti keluhan tersebut menjadi penghalang dalam sebuah usaha. Justru sebenarnya dari keluhan tersebut pemilik usaha bisa melakukan perbaikan pda bagian-bagian yang […]
5 Tips Mempertahankan Kepuasan Konsumen
Kepuasan konsumen bukanlah hal yang mudah untuk didapat. Apalagi sifat konsumen ini berbeda-beda sehingga untuk memuaskan semua orang merupakan hal yang mustahil. Namun asal kita bisa mengetahui kesamaan hal yang bisa memuaskan semua konsumen, tentu kita sebagai pemilik usaha bisa melakukan langkah-langkah yang efektif untuk bisa memberikan kepuasan tersebut. Salah satu hal yang bisa menjadi sumber […]
Materi Pelayanan Prima
Bagaimana cara materi pelayanan prima?. Pelayanan prima adalah salah satu kegiatan atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan secara professional sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memberikan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan baik berupa barang ataupun jasa. Dengan kata lain pelayanan prima (excellent service) merupakan sebuah pelayanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan. Sehingga pelayanan […]
6 Tips Manajemen Penjualan Yang Efektif Bagi Kinerja Tim Sales
manajemen penjualan yang juga harus mengatur tenaga penjualnya (salesperson). Salesperson yang pekerjaannya meyakinkan orang untuk melakukan apa yang ia inginkan seringkali membuatnya berupaya memanipulasi konsumen/klien. Akibatnya, salesperson menjadi sulit untuk diatur. Meski sulit bukan berarti tidak bisa. manajemen penjualan yang efektif memerlukan pendekatan yang sedikit berbeda dari manajemen di departemen lain. Berikut ini adalah tipsnya. Bicara dengan jelas […]