8 Cara untuk Menangani Komplain Konsumen
Dalam sebuah bisnis tidak jarang pelaku bisnis akan mendapatkan komplain dari konsumennya. Hal tersebut sangat wajar karena tidak ada yang sempurna di dunia ini. Bisa jadi penyebab komplain tersebut memang berasal dari kesalahan produsen atau pelaku bisnis tapi bisa juga hal tersebut terjadi karena kesalah pahaman konsmen. Apapun itu dalam menghadapi komplain dari konsumen ini […]
Lakukan 6 Tips Ini Untuk Memberikan Pelayanan Prima
Pelanggan adalah raja merupakan sebuah prinsip yang dipegang oleh para pelaku bisnis. Ya, pelanggan atau konsumen harus mendapatkan fasilitas nomor satu karena mereka yang akan menggunakan produk jasa atau barang yang ditawarkan oleh pelaku bisnis. Dalam bisnis sendiri sebenarnya ada hubungan timbal balik atau asas saling manfaat antara produsen dan konsumen. Namun yang memiliki peran […]
Ingin Melakukan Promosi Social Media ? Berikut 6 Tips Yang Disarankan
Kecanggihan teknologi internet saat ini sudah menjadi bagian penting dari sebuah bisnis. Tidak bisa dipungkiri bahwa melakukan promosi dengan memanfaatkan kecanggihan internet memiliki dampak yang bagus. Selain lebih efektif dan efisien, promosi melalui internet bisa lebih menyebar dan menjangkau konsumen dari segala level. Terlebih dengan adanya social media. Social media sendiri merupakan fasilitas komunikasi […]
6 Tips dan Trik Jitu Menangani Komplain
Di suatu lembaga atau perusahaan, tentu ada penyedia jasa ataupun barang dan konsumen atau pelanggan. Ada suatu momen dimana pelanggan Anda merasa kecewa dengan layanan jasa atau produk barang yang Anda berikan. Masalah seperti ini lumrah adanya, dan harus disikapi secara bijak oleh penyedia jasa dan barang. Tim Anda beserta karyawan terkait harus bisa memberikan […]
5 Cara Cerdas Memberikan Pelayanan Prima pada Pelanggan
Setiap perusahaan atau pelaku usaha pasti mendambakan memiliki pelanggan atau konsumen yang loyal dan setia. Hal ini sejalan dengan kesempatan dari bisnis atau usaha yang sedang digeluti agar bisa meraih pasar yang diinginkan. Tidak jarang dari beberapa pelaku usaha rela dan ikhlas memberikan pelayanan prima guna memuaskan pelanggannya. Apa saja tips-tips serta langkah utamanya […]
4 FAKTOR EMOSIONAL YANG MEMBUAT PELANGGAN ANDA MEMBELI DARI ANDA
Banyak orang yang mengira, bahwa dalam penjualan. Kekuatan produk dan kekuatan presentasi dari seorang sales lah yang sangat menentukan terjadinya closing penjualan. Pendapat tersebut tidaklah salah, oleh karena itu banyak merek dan brand produk atau jasa yang berlomba – lomba dan bersaing menciptakan keunikan dan perbedaan dibandingkan kompetitornya. Dalam dunia bisnis saat ini faktor pembeda […]
3 TIPE PELANGGAN DALAM MENGAJUKAN KOMPLAIN
Dalam dunia bisnis tentunya pelanggan adalah hal yang sangat penting dan berharga yang harus selalu dijaga dan dipenuhi kepuasannya oleh perusahaan. Karena hidup dan matinya bisnis Anda ditentukan oleh seberapa baik Anda membina dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan Anda. Dalam hal ini salah satunya yang penting dimiliki tim bisnis Anda adalah kemampuan menjaga […]
Konsumen Yang Marah-Marah Memang Menyebalkan, Ini Cara Mengatasinya
Anda yang pekerjaannya banyak melibatkan bertemu dengan klien dan konsumen pasti sudah tidak asing lagi dengan berbagai tipe orang yang datang kepada Anda. Ada yang mudah dan menyenangkan untuk diajak bekerja sama namun ada juga konsumen yang meluapkan rasa jengkelnya kepada Anda sebagai customer service baik secara langsung maupun dengan telepon. Kadang untuk berhadapan dengan konsumen […]
Kekuatan “SIAPA LAGI YANG MAU ……..” ?
Apakah Anda saat ini melakukan promosi di social media ? Tidak dipungkiri ketika promosi di social media, selain gambar/video faktor kata-kata besar pengaruhnya. Kalau di Instagram, caption Anda akan menguatkan pesan yang Anda sampaikan kepada followers. Kalau di facebook, permainan kata-kata di status Anda akan mencuri perhatian “friends” Anda Itulah kenapa pemilihan kata-kata yang tepat […]
Apa Hubungan Service Excellence, Marketing & Sales ? ( part 1 )
Apa Hubungan Service Excellence, Marketing & Sales ? Saya sering ditanya apa hubunganya Service Excellence , Sales & Marketing dalam sebuah bisnis ? Yang pasti hubungan mereka baik baik saja..hehe Mari kita bahas dulu hubungan sales & marketing Sales & Marketing adalah dua aktifitas yang berbeda. Marketing adalah proses untuk create demand . Sales adalah […]