5 Cara Membuat Hotel Menjadi Serasa Di Rumah Sendiri
Kenyamanan sebuah hotel tidak ditentukan oleh fasilitas yang lengkap. Tidak juga ditentukan oleh harganya yang mahal. Karena itu banyak tamu tidak hanya mempertimbangkan hotel berbintang yang menjadi tempat menginap yang nyaman. Melainkan juga harus disesuaikan dengan kebutuhan Anda sebagai tamu yang menikmati waktu istirahat di kamar. Untuk memastikan Anda tetap merasa nyaman saat berada di […]
5 Tips Menghadapi Customer Online
Anda tentu mengetahui bahwa kepuasan konsumen sangatlah penting untuk memastikan bisnis Anda dapat terus berjalan dengan baik. Namun, terkadang dalam menjalankan bisnis online, Anda harus menghadapi berbagai macam tipe customer, beberapa diantaranya bahkan terbilang sulit untuk dihadapi. Oleh karena itu, berikut ini akan kami berikan 5 tips menghadapi customer online yang kadang menyulitkan Anda. 1. Selalu berikan respon […]
Mengetahui Cara Menyiapkan Tim Customer Service yang Tepat
Cara menyiapkan tim customer service diawali dengan merekrut individu yang berkompeten. Setiap orang memiliki kompetensi yang berbeda dan belum tentu setiap orang memiliki kompetensi untuk menjadi customer service yang baik. Customer service berarti setiap kegiatan yang dilakukan untuk melayani pelanggan dengan tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama dalam setiap kegiatan usaha. Hal […]
PERANAN dan Manfaat Training Customer Service
Pelanggan adalah aset berharga bagi sebuah bisnis tau perusahaan. Karena itu, salah satu kunci sukses untuk meningkatkan omzet penjualan adalah dengan memelihara hubungan baik dengan para konsumen. Caranya dengan selalu memberikan pelayanan memuaskan. Untuk itulah, sangat penting membekali karyawan, dengan training customer service. Peranan penting training customer service Interaksi yang baik dengan pelanggan, bisa memberikan manfaat positif sebagai ajang promosi perusahaan, layanan dan […]
4 Langkah Customer Service Dalam Meningkatkan Penjualan Perusahaan
Dulu customer service memiliki fungsi sebagai pusat dari layanan informasi perusahaan yang menjembatani pihak pelanggan. Namun kini, peran tersebut justru beralih fungsi menjadi sales force. Pasalnya banyak pula survey yang menyatakan jika hubungan yang terjalin dengan baik antara pihak pelanggan dengan penjual atau pemberi layanan maka akan memberikan tingkat keberhasilan yang jauh lebih besar pula. Customer service pada […]
Peran Penting Customer service dalam kemajuan bisnis
Dalam perkembangan kemajuan suatu perusahaan tentu yang menjadi pejuang garis depan adalah customer service. Jika banyak orang yang menganggap rendah pekerjaan seorang customer service itu SALAH. Sebenarnya menjadi seorang customer service tidaklah mudah banyak ilmu yang harus mereka pelajari bahkan sampai harus memutar otak untuk bisa memenangkan hati pelanggan. Menjadi customer service juga diperlukan sikap […]
Kunci Sukses Meraih Customer Setia
Kunci sukses meraih customer setia tidak hanya terletak pada kualitas produk yang anda tawarkan, tapi juga dibutuhkan tindakan yang realistis yakni pelayanan yang berkualitas. Maka dari itu perusahaan harus memiliki tim customer service yang professional dan berkualitas. Untuk mendapatkan tim customer service yang professional maka diperlukan sebuah pelatihan service excellence. Apa itu pelatihan service excellence? Pelatihan Service excellence merupakan sebuah […]
Bagaimana menjadi customer service yang baik dan berkualitas ?
Salah satu rahasia menarik banyak pelanggan setia yaitu memiliki tim customer service yang berkualitas. Mengapa demikian ? Karena memang pada dasarnya banyak tidaknya pelanggan setia yang tertarik dengan barang atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan, tidak hanya bergantung pada kualitas barang yang anda tawarkan, tapi juga dipengaruhi dengan cara pelayanan yang baik. Dan pelayanan yang baik ini tidak hanya […]
Cara Menguasai Training Customer Service
Sebuah perusahaan sekecil apapun tidak akan berhasil apabila tidak bisa memenuhi kebutuhan dengan baik. Kebutuhan konsumen juga tidak akan terpenuhi hanya dengan perusahaan Anda menyediakan kebutuhan konsumen saja, namun kebutuhan konsumen yang diproduksi tentunya harus bisa sempurna sesuai keinginan konsumen. Namun ada kalanya suatu produk itu tidak selalu bisa sempurna, karena pendapat masing-masing konsumen juga […]
Langkah Sukses Dalam Training Customer Service
Pada suatu perusahaan yang menawarkan barang atau jasa, konsumen adalah orang-orang yang akan sangat menentukan keberlanjutan perusahaan tersebut di masa yang akan datang, sebab, apabila konsumen merasa puas dengan barang atau jasa yang ditawarkan kemudian juga merasa senang dengan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan tersebut, maka perusahaan tersebut akan semakin banyak mendapatkan keuntungan. Konsumen yang […]