Mengetahui Cara Menyiapkan Tim Customer Service yang Tepat
Cara menyiapkan tim customer service diawali dengan merekrut individu yang berkompeten. Setiap orang memiliki kompetensi yang berbeda dan belum tentu setiap orang memiliki kompetensi untuk menjadi customer service yang baik. Customer service berarti setiap kegiatan yang dilakukan untuk melayani pelanggan dengan tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama dalam setiap kegiatan usaha. Hal […]
Materi Pelayanan Prima
Bagaimana cara materi pelayanan prima?. Pelayanan prima adalah salah satu kegiatan atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan secara professional sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memberikan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan baik berupa barang ataupun jasa. Dengan kata lain pelayanan prima (excellent service) merupakan sebuah pelayanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan. Sehingga pelayanan […]
Customer Service
customer service merupakan setiap bentuk interaksi dengan klien dengan perusahaan yang menawarkan produk barang/jasa. Istilah yang kerap disingkat sebagai CS ini adalah bentuk strategi paling efektif dan efisien untuk mengembangkan bisnis yang sedang dikelola dalam waktu singkat. Artinya, mustahil bagi sebuah perusahaan untuk berkembang jika tak punya layanan CS profesional. Perkembangan CS dari Masa ke Masa […]
Pengertian Service Excellent
pengertian service excellent adalah pelayanan yang terbaik oleh kepada setiap pelanggan tanpa membeda-bedakan latar belakang atau faktor apa pun. Indikatornya adalah tingkat kepuasan dari para pelanggan yang telah atau sedang berurusan dengan pihak penyedia layanan itu. Meskipun takaran kepuasan setiap orang berbeda-beda, namun hal itu bisa diukur berdasarkan standar mutu. Pelayanan Prima Jika diterjemahkan ke Bahasa Indonesia secara […]