indeks kepuasan pelanggan., indeks kepuasan pelanggan.
5 December 2017
Comments: 0

3 Cara Mengatasi Keluhan Pelanggan dengan Baik

Dalam dunia bisnis, komplain dan keluhan pelanggan adalah hal yang biasa diterima oleh para pelaku usaha. Mengatasi keluhan dari pelanggan adalah hal yang tidak boleh dianggap sepele apabila Anda ingin bisnis Anda terus berjalan. Berikut ini 3 cara mengatasi keluhan pelanggan dengan baik sehingga pelanggan Anda tidak akan merasa semakin kecewa. 1.  Menjadi pendengar yang baik Ketika pelanggan […]


16 November 2016
Comments: 0

7 Cara yang Wajib Diketahui untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Cara meningkatkan kepuasan pelanggan memang bukan hal yang mudah. Apalagi nyatanya, Anda tidak bisa memuaskan keinginan semua orang meski Anda merasa produk Anda sudah bagus. Anda jangan lantas patah semangat, terutama kalau bisnis Anda mulai menunjukkan perkembangan yang baik. Pelanggan adalah salah satu aspek terpenting dalam dunia bisnis. Penting bagi Anda untuk menjaga kepercayaan dan tetap memuaskannya. […]


6 October 2016
Comments: 0

Rahasia sukses dengan pelayanan yang berkualitas

Dalam membangun sebuah usaha atau perusahaan tentu tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan keuntungan. Maka dari itu dalam sebuah perusahaan tentunya dibutuhkan karyawan karyawan yang berkualitas dan berdedikasi tinggi. Salah satunya adalah tim customer service, yakni bagian dari karyawan perusahaan yang tugasnya adalah untuk memberikan pelayanan terhadap customer dan mampu meyakinkan customer agar percaya dan tertarik […]


29 August 2016
Category:
Blog
Sales
Comments: 0

6 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Kepuasan pelanggan merupakan tolak ukur dari sebuah keberhasilan sebuah usaha. Seperti yang kita ketahui bahwa pelanggan adalah raja, yang artinya sebagai pengusaha, kita harus bisa memberikan pelayanan dan servis yang memuaskan bagi pelanggan. Kepuasan pelanggan bukan hanya menjadi kebanggaan bagi pemilik usaha, namun juga memberikan dampak positif bagi peningkatan pendapatan usaha. Pelanggan adalah salah satu alat […]


27 July 2016
Comments: 0

Bahasa Tubuh yang Perlu Diketahui untuk Memahami Pelanggan Anda

Sebagai pelaku usaha, Anda diharapkan dapat memperlakukan pelanggan seperti raja. Mengikuti apa yang diinginkan oleh pelanggan, dan memperbaiki kesalahan saat pelanggan merasa kurang puas dengan pelayanan. Intinya adalah Anda perlu memahami pelanggan melalui bahasa tubuh. Dengan mengetahui bahasa tubuh yang ditunjukkan oleh pelanggan, diharapkan Anda dapat memahami apa yang diinginkan oleh mereka. Tanpa pelanggan Anda […]


3 March 2016
Category:
Service Excellence
Comments: 0

5 Trik Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Tanpa Harus Sulit

Bagi para penjual, pembeli adalah raja yang harus dilayani dengan sepenuh hati. Para pelanggan inilah yang nantinya akan mendatangkan keuntungan maupun kerugian bagi usaha mereka. Hal tersebut tergantung pada pelayanan yang diterima oleh pelanggan sendiri. Apakah mereka merasa puas dengan pelayanan yang diberikan atau malah sebaliknya. Inilah mengapa meningkatkan kepuasan pelanggan dirasa perlu, untuk mempertahankan keberadaannya sendiri. […]


24 December 2015
Comments: 0

Mengukur Indeks Kepuasan Pelanggan

Banyak yang mengaitkan indeks kepuasan pelanggan dengan rumusan yang sangat rumit. Padahal untuk menentukan indeks kepuasan pelanggan tidak selalu menggunakan rumusan atau formula yang snagat rumit. Anda bisa menggunakan beberapa cara sederhana untuk menentukan indeks kepuasan pelanggan ini. Sehingga Anda bisa mendapatkan hasilnya dan mengolahnya untuk kebutuhan pengembangan bisnis Anda. Cara sederhana menentukan indeks kepuasan pelanggan dapat dilakukan dengan mengukur langsung jawaban pelanggan. Tentunya jawaban ini diberikan langsung kepada pelanggan baikmelalui wawancara atau survei. Dengan cara yang […]