dasar-dasar customer service, dasar-dasar customer service
4 November 2017
Comments: 0

Mengetahui Cara Menyiapkan Tim Customer Service yang Tepat

Cara menyiapkan tim customer service diawali dengan merekrut individu yang berkompeten. Setiap orang memiliki kompetensi yang berbeda dan belum tentu setiap orang memiliki kompetensi untuk menjadi customer service yang baik. Customer service berarti setiap kegiatan yang dilakukan untuk melayani pelanggan dengan tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama dalam setiap kegiatan usaha. Hal […]


11 January 2017
Comments: 0

Cara Memberikan Pelayanan Service Excellence Di Telepon

Apakah Anda memiliki tugas dalam menerima telepon dan ingin mengetahui bagaimana cara memberikan pelayanan service excellence di telepon? Tugas menerima telepon harus dilakukan dengan baik dan sesuai dengan kemampuan. Biasanya orang yang menelepon memiliki kepentingan yang utama, sehingga menelpon saat itu juga. Jika Anda bertugas menerima telepon tersebut, harus bisa memberikan service excellence atau pelayanan yang […]


5 January 2017
Comments: 0

5 Strategi Menarik Customer Agar Mencintai Produk Anda !

Strategi menarik customer agar mencintai produk Anda, wajib dan perlu untuk Anda ketahui sebagai seorang pengusaha. Dalam hal ini, pengusaha mana pun tentu mendambakan memiliki customer dalam jumlah banyak dan terus bertambah. Hal tersebut menunjukkan bahwa usaha yang dibangun mengalami perkembangan ke arah positif. Dari situ, secara otomatis laba yang diperoleh pun kian meningkat. Hanya saja, menarik customer agar mencintai produk […]


31 October 2016
Comments: 0

4 Langkah Customer Service Dalam Meningkatkan Penjualan Perusahaan

Dulu customer service memiliki fungsi sebagai pusat dari layanan informasi perusahaan yang menjembatani pihak pelanggan. Namun kini, peran tersebut justru beralih fungsi menjadi sales force. Pasalnya banyak pula survey yang menyatakan jika hubungan yang terjalin dengan baik antara pihak pelanggan dengan penjual atau pemberi layanan maka akan memberikan tingkat keberhasilan yang jauh lebih besar pula. Customer service pada […]


6 October 2016
Comments: 0

Peran Penting Customer service dalam kemajuan bisnis

Dalam perkembangan kemajuan suatu perusahaan tentu yang menjadi pejuang garis depan adalah customer service. Jika banyak orang yang menganggap rendah pekerjaan seorang customer service itu SALAH. Sebenarnya menjadi seorang customer service tidaklah mudah banyak ilmu yang harus mereka pelajari bahkan sampai harus memutar otak untuk bisa memenangkan hati pelanggan. Menjadi customer service juga diperlukan sikap […]


5 October 2016
Comments: 0

Kunci Sukses Meraih Customer Setia

Kunci sukses meraih customer setia tidak hanya terletak pada kualitas produk yang anda tawarkan, tapi juga dibutuhkan tindakan yang realistis yakni pelayanan yang berkualitas. Maka dari itu perusahaan harus memiliki tim customer service yang professional dan berkualitas. Untuk mendapatkan tim customer service yang professional maka diperlukan sebuah pelatihan service excellence. Apa itu pelatihan service excellence? Pelatihan Service excellence merupakan sebuah […]


4 October 2016
Comments: 0

Bagaimana menjadi customer service yang baik dan berkualitas ?

Salah satu rahasia menarik banyak pelanggan setia yaitu memiliki tim customer service yang berkualitas. Mengapa demikian ? Karena memang pada dasarnya banyak tidaknya pelanggan setia yang tertarik dengan barang atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan, tidak hanya bergantung pada kualitas barang yang anda tawarkan, tapi juga dipengaruhi dengan cara pelayanan yang baik. Dan pelayanan yang baik ini tidak hanya […]


21 September 2016
Category:
Blog
Sales
Comments: 0

4 Strategi Manajemen Penjualan Untuk Meningkatkan Kinerja Tim Sales

Manajemen penjualan juga harus mengelola tenaga penjualannya (salesperson). Namun, yang harus Anda perhatikan bahwa mengatur salesperson sangat berbeda dengan mengatur karyawan di departemen lain, terutama bagi sales manager yang berasal dari luar departemen sales. Sebab biasanya manager akan menemukan bahwa teknik motivasi yang biasa dilakukannya tidak akan bekerja sebaik biasanya. Bagi Anda yang  belum berhasil mengatur […]


25 August 2016
Comments: 0

Cara Manfaatkan waktu

Seperti yang kita ketahui, yang paling penting didalam hidup ini adalah waktu. Banyak makna dibalik waktu yang berjalan. Dan ingat…setiap waktu yang berjalan harus dimanfaatkan dengan sebaik baiknya, karena waktu tak dapat diputar kembali. Maka dari itu jika anda termasuk orang orang yang suka membuang buang waktu pastinya suatu saat mereka akan merasakan perasaan menyesal. […]


17 August 2016
Comments: 0

Cara Menciptakan Kesan Pertama Yang Baik

Kesan pertama merupakan hal terpenting yang harus anda ciptakan saat bertemu orang untuk pertama kalinya. Melalui kesan pertama, sesorang akan menilai kepribadian orang tersebut dan menetapkan label atas dirinya. Label tersebut biasanya seperti, ‘dia seorang yang pendiam, ‘dia lumayan ramah’, ‘dia tampak berwibawa’ dan lain sebagainya. Banyak orang yang khawatir ia tidak akan meninggalkan kesan […]