Training Service Excellence di RSUD Depok
9 February 2012
Category:
Service Excellence Views: 2,823
Comments: 0

Training Service Excellence di RSUD Depok

Bagaimana meningkatkan service excellence?

Service excellence atau customer service layanan prima atau piawai dalam memberikan layanan baik berupa pelayanan jasa maupun pelayanan teknis saat ini sudah menjadi satu prosedur penting di berbagai unit bisnis atau perusahaan.

Kemampuan suatu perusahaan memberikan service excellence akan mampu memberikan satu nilai lebih di mata para customer dan sudah dapat diduga jika customer menyukai layanan anda, maka repeat order dari jasa yang anda berikan sudah pasti akan meningkat.

Akan tetapi service excellence seperti apa yang anda berikan dan mampu memuaskan dan memenuhi kebutuhan customer, apa hanya sekedar senyum ramah ketika customer datang atau hanya penghantaran jasa tepat pada waktunya.

Training service excellence di RSUD Depok

Beberapa waktu lalu, tepatnya bulan November 2011 kami telah melaksanakan training service excellence di RSUD Depok untuk lebih meningkatkan lagi pelayanan mereka dalam melayani para pasien yang datang ke RSUD Depok. Sebagai satu-satunya RSUD yang ada di Depok, sudah pasti banyak masyarakat dari berbagai golongan yang menggunakan jasa RSUD Depok untuk memenuhi kebutuhan mereka di bidang kesehatan. Para customer yang datang dari berbagai kalangan akan sangat merasa puas jika mereka mendapatkan layanan yang menyenangkan dari pihak RSUD Depok, sehingga hal itu akan mampu mengurangi beban yang mereka rasakan sebagai pasien ataupun keluarga pasien.

Dengan bisa merasakan apa yang dirasakan oleh pasien dan para keluarga pasien keluhkan, sudah pasti akan timbul rasa empati dari para front liner RSUD Depok sehingga mereka akan mampu melayani dengan tulus dari hati dan menjadi lebih optimal  dan pasien yang mendapatkan service excellent tersebut juga akan merasa senang dan hal ini juga mampu mendorong pasien sembuh lebih cepat.

Service excellence meningkatkan penjualan

Upaya peningkatan service excellence juga akan berdampak dengan tercapainya target yang ditetapkan, karena dengan adanya service excellence akan muncul promosi yang dilakukan secara tidak langsung dari customer ke customer sehingga hal ini juga akan mengurangi biaya promosi.

Dengan demikian, service excellence perlu ditanamkan disemua lini perusahaan, karena dengan service excellence hal-hal lain yang mendukung kemajuan organisasi akan muncul dan bisa memenuhi targetnya masing-masing tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan dan tentunya hal ini akan memberikan benefit lebih kepada perusahaan.

Comments

comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>