Poin Penting Pada Service Excellence di Bank
19 April 2013
Category:
Service Excellence Views: 2,997
Comments: 0

Poin Penting Pada Service Excellence di Bank

BCA SyariahAnda ingin mendapatkan banyak nasabah di bank, sudah bagus service excellence di bank anda? Bagaimana mau dapat nasabah banyak kalau anda sendiri tidak memberikan pelayanan yang bagus pada mereka. Anda ingin mereka membeli produk di bank, tap anda sendiri malah cuek pada mereka. Padahal sangat penting nasabah mendapatkan pelayanan maksimal.

Service excellet di bank memberikan banyak keuntungan pada bank tersebut. Sekarang bukan hanya satu atau dua bank yang ada di Indonesia namun jumlahnya mencapai puluhan bank. JIka anda ebagai salah satu manager bank ingin mengalahkan pesaing anda, tingkatkan pelayanan di bank dan anda akan mudah mendapatkan mereka.

Pada umumya nasabah ingin apa yang mereka butuhkan dilayani di bank. service excellence di bank merupakan bentuk pelayanan prima dari karyawan bank kepada semua nasabahnya. Karyawan bisa menyelesaikan segala jenis transaksi dari nasabah, memberikan keuntungan pada nasabah dan melindungi semua transaksi nasabah.

Karena nasabah ingin apa yang diinginkan bisa direalisasikan dan dilaksanakan oleh bank dengan baik, maka bank sendiri harus bisa memberikan apa yang mereka mau. Kalau service excellence di bank sangat memuaskan tentu saja nasabah senang dan jumlah nasabah pada bank akan semakin bertambah.

Apakah mungkin anda mendapatkan nasabah yang banyak tanpa harus berjuang di lapangan merayu mereka? Bisa, saya katakan itu bisa. Caranya mudah, anda hanya berusaha untuk meningkatkan service excellence di bank dan nasabah akan datang dengan sendirinya pada bank anda. service excellence ini bisa dilakukan dengan berbagai cara.

Cara pertama adalah dengan mengubah SDM yang ada d bank tersebut. service excellence di bank yang baik dimulai dari SDM yang handal dan berdedikasi tinggi. Karyawan harus menguasai produk knowledge, memiliki etika yang baik pada nasabah dan terampil.

Nasabah harus mendapatkan pelayanan administrasi, penyelesaian masalah dan juga perlindungan transaksi dari bank dengan baik. service excellence di bank memberikan poin penting pada bank bukan hanya keuntungan financial namun juga image bank yang semakin lama semakin baik.

Comments

comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>