Membangun Service Excellence di Bank Dalam 2 Hari
14 May 2013
Category:
Service Excellence Views: 1,266
Comments: 0

Membangun Service Excellence di Bank Dalam 2 Hari

imagesBank, bukan hanya sekedar memberikan pelayanan jasa keuangan saja. Sekali orang datang langsung diberikan pelayanan dan mereka langsung pulang. Sebuah bank memerlukan pelayanan terbaik. Service Excellence di bank bukan hanya memberikan pelayanan keuangan saja tapi semua yang dibutuhkan nasabah harus bisa diberikan.

Tanpa service Excellence di bank, tak akan bank bisa berkembang. Apakah mungkin bank bisa berkembang tanpa nasabah? Tidak mungkin, bukan? Untuk mendapatkan banyak nasabah bank harus memberikan pelayanan terbaik. Jika tidak mereka akan kalah dengan bank lainnya. Sampai saat ini bank telah tumbuh seperti jamur jika pelayanan yang disediakan tidak baik maka nasabah akan pindah ke bank lainnya.

Service Excellence di bank sangat diperlukan, hal ini adalah untuk memberikan pelayanan terbaik bagi nasabahnya. Pelayanan prima dimaksudkan untuk melayani apa yang diinginkan nasabah baik pelayanan berupa transaksi keuangan maupun transaksi lainnya yang berhubungan dengan keluar masuknya uang di bank.

Service Excellence di bank ternyata bisa dilakukan hanya dalam 2 hari saja, bagaimana? Ya, jika anda adalah pemimpin bank, anda bisa memberikan pelatihan pada karyawan sekalipun mereka telah bekerja lama. Bagi karyawan siapapun itu, pelatihan sangat penting agar mereka bisa melayani semua nasbah dengan baik.

Berikut cara membangun service Excellence di bank dalam 2 hari

  • Penampilan
    Hal utama bagi karyawan bank adalah berpenampilan menarik dan sopan. Untuk berpenampilan menarik, setiap karyawan bisa belajar bagaimana memakai make-up yang benar, bagaimana memakai seragam yang baik dan bagaimana memadukan make-up dengan seragam mereka.
  • Produk knowledge
    Untuk memberikan service Excellence di bank, karyawan tentu harus menguasai produk knowledge. Untuk menguasainya, setiap karyawan bisa mepelajari SOP yang dibuat dalam perusahaan secara lengkap.
  • Fasilitas di bank
    Bukan hanya hal diatas yang diperhatikan, tapi untuk memberikan service Excellence di bank, fasilitas juga sangat mendukung untuk mendapatkan banyak nasabah. Semakin baik dan lengkap fasilitas yang disediakan bank maka semakin mudah bagi nasabah untuk bertransaksi.

Jadi, bukan tak mungkin bank mendapatkan banyak nasabah. Dengan membangun service Excellence dalam 2 hari saja, akan terlihat hasilnya.

Comments

comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>