5 Elemen penting dalam Rumah Sakit
3 September 2013
Category:
Service Excellence Views: 1,582
Comments: 0

5 Elemen penting dalam Rumah Sakit

Rumah sakit seharusnya adalah tempat menyenangkan, dan bukan tempat yang menyeramkan bagi orang-orang sakit. Oleh karena itu, walaupun rumah sakit adalah tempat orang sakit, namun tidak seharusnya tempat itu menjadi tempat yang menyeramkan. Karena itu tidak heran bahwa rumah sakit harus sanggup memberikan Service Excellence yang sungguh-sungguh mampu membuat pasien nyaman, membuat pasien merasa bersemangat walau dia sedang sakit dan membuat pasien merasa dihargai sebagai orang sakit. Rumah sakit yang tidak mampu memberikan Service Excellence biasanya cenderung mengabaikan kenyamanan pasien, mengabaikan layanan prima untuk pasien, dan dan cenderung melakukan diagnosa sekenanya.

Apa itu Service Excellence di rumah sakit?

Kebanyakan orang menyebutkan sebagai salah satu bagian dari manajemen rumah sakit yang bertugas untuk melayani segala hal yang berkaitan dengan kebutuhan pasien. Oleh karena itu, Service Excellence di rumah sakit cenderung dimaknai sebagai elemen-elemen yang disediakan oleh rumah sakit, yang berfungsi sebagai penunjang untuk memberikan yang terbaik bagi pasien. Elemen-elemen tersebut terdiri dari:

  • Lingkungan di rumah sakit
  • Perawat
  • Dokter
  • Obat-obatan
  • Dan suasana kamar pasien.

Semua elemen Service Excellence seperti yang disebutkan di atas berkaitan satu sama lain. Anda tidak bisa hanya fokus kepada satu hal dan mengabaikan yang lain. Oleh karena itu, seorang pengelola rumah sakit seharusnya memperhatikan sinergi dari kelima elemen tersebut, supaya seorang pasien bisa menjadi nyaman ketika berada di lingkungan rumah sakit.

Comments

comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>