Service Excellence, Service Excellence
24 February 2018
Comments: 0

5 Cara Membuat Hotel Menjadi Serasa Di Rumah Sendiri

Kenyamanan sebuah hotel tidak ditentukan oleh fasilitas yang lengkap. Tidak juga ditentukan oleh harganya yang mahal. Karena itu banyak tamu tidak hanya mempertimbangkan hotel berbintang yang menjadi tempat menginap yang nyaman. Melainkan juga harus disesuaikan dengan kebutuhan Anda sebagai tamu yang menikmati waktu istirahat di kamar. Untuk memastikan Anda tetap merasa nyaman saat berada di […]


23 February 2018
Comments: 0

22 February 2018
Comments: 0

14 February 2018
Comments: 0

13 February 2018
Comments: 0

3 Cara Meningkatkan Pengunjung Hotel

Seiring dengan meningkatnya minat perjalanan domestik, kebutuhan penginapan atau hotel yang nyaman juga terus meningkat. Bagi pemilik hotel, peningkatan permintaan ini tentunya menjadi kabar menggembirakan. Hanya saja, jumlah hotel yang ada di berbagai kawasan wisata sangatlah banyak. Jika tidak mampu bersaing, dapat dipastikan hotel akan sepi pengunjung dan bisnis Anda gulung tikar. Sebagai pemilik hotel, Anda […]


1 February 2018
Comments: 0

Mengapa Konsumen Generasi Milenial Menginginkan Pelayanan Konsumen Yang Personal

Generasi milenial tumbuh dengan teknologi. Maka tidak heran apabila saat ini pelayanan konsumen yang dilakukan oleh perusahaan banyak yang memanfaatkan kecanggihan teknologi terutama menggunakan media sosial sebagai sarana komunikasi dengan konsumen terutama mereka yang berada pada range generasi milenial. Selain menggunakan media sosial, beragam konten juga diluncurkan secara online dengan harapan memberikan pelayanan yang terbaik […]


31 January 2018
Comments: 0

4 Alasan Mengapa Anda Butuh Pelayanan Konsumen Menggunakan Media Sosial

Pentingnya menggunakan media sosial untuk meningkatkan hubungan antara perusahaan atau brand dengan pasar konsumennya sudah bukan merupakan mitos lagi. Namun pada kenyataannya pada tahun 2010, Gartner Technology memperhitungkan setidaknya ada lebih dari setengah jumlah perusahaan yang menggunakan media sosial gagal dalam meningkatkan hubungannya dengan konsumen. Sedangkan saat ini diperkirakan hanya sekitar 25% saja media sosial […]


5 December 2017
Comments: 0

3 Cara Mengatasi Keluhan Pelanggan dengan Baik

Dalam dunia bisnis, komplain dan keluhan pelanggan adalah hal yang biasa diterima oleh para pelaku usaha. Mengatasi keluhan dari pelanggan adalah hal yang tidak boleh dianggap sepele apabila Anda ingin bisnis Anda terus berjalan. Berikut ini 3 cara mengatasi keluhan pelanggan dengan baik sehingga pelanggan Anda tidak akan merasa semakin kecewa. 1.  Menjadi pendengar yang baik Ketika pelanggan […]


23 November 2017
Comments: 0

5 Tips Menghadapi Customer Online

Anda tentu mengetahui bahwa kepuasan konsumen sangatlah penting untuk memastikan bisnis Anda dapat terus berjalan dengan baik. Namun, terkadang dalam menjalankan bisnis online, Anda harus menghadapi berbagai macam tipe customer, beberapa diantaranya bahkan terbilang sulit untuk dihadapi. Oleh karena itu, berikut ini akan kami berikan 5 tips menghadapi customer online yang kadang menyulitkan Anda. 1. Selalu berikan respon […]


22 November 2017
Comments: 0

4 Cara Meningkatkan Kualitas Tim Service Excellence

Pernahkah Anda merasa kecewa karena mendapatkan pelayanan yang kurang memuaskan ketika berbelanja atau makan di restoran? Tentu tidak menyenangkan, bukan? Pelayanan yang tidak prima seperti inilah yang harus dihindari ketika Anda membuka bisnis sendiri. Berikut kami rangkumkan 4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence agar pelanggan Anda tidak merasa dikecewakan. 1.  Membangun hubungan baik dengan staff Anda Sebagai atasan, […]