Pentingnya Service Excellence Bank Syariah
13 November 2014
Category:
Blog
Service Excellence
Training Views: 1,810
Comments: 0

Pentingnya Service Excellence Bank Syariah

Service excellence bank syariah, tak kalah pentingnya dengan dana yang mereka kelola. Bagaimana  bank  syariah dan bank konvensional lainnya bisa  mendapatkan  nasabah yang banyak dan meningkatkan pendapatan mereka jika tidak ada pelayanan terbaik dari bank yang bersangkutan? Service excellence merupakan pelayanan terbaik  yang diberikan  bank syariah kepada nasabahnya baik berupa  kemudahan  administrasi,kemudahan informasi dan juga  lalu lintas pembayaran.

Pada umumnya  hampir semua  perusahaan jasa memberikan  pelayanan terbaik bagi konsumennya, bukan hanya bank syariah saja.  Service excellence bank syariah  merupakan   alat yang efektif  agar bisa bersaing dengan bank syariah lainnya lebih-lebih  bersaing dengan bak konvensional yang sudah ternama.  Bentuk pelayanan  prima  bank memang cukup banyak,  namun tak jarang dengan pelayanan  yang baik  nasabah  masih  saja protes.  Bank syariah  harus terus-menerus meningkatkan service excellence-nya dengan meningkatkan kualitas SDM yang dimiliki.

Beberapa   manfaat mengapa service excellence   bank syariah sangat penting diantaranya:

ü  Membentuk  kualitas  staff perbankan yang  tangguh dan professional

ü  Membentuk  staff yang siap bersaing

ü  Membentuk staff yang bisa memberikan loyalitas tinggi pada  perusahaan

ü  Meningkatkan jumlah nasabah

ü  Meningkatkan pendapatan  perusahaan

ü  Mencegah kebangkrutan

ü  Memudahkan  promosi produk  perbankan

ü  Memperluas  jaringan  bank syariah

ü  Sarana promosi yang murah dan  tepat sasaran

ü  Meningkatkan kepercayaan  nasabah kepada bank

Begitu pentingnya service excellence  bank syariah, maka  sebagai pimpinan  bank Anda harus bisa mewujudkan semua hal tersebut  dengan memilih  training. Training atau pelatihan  service excellence pada bank syariah  bertujuan  agar peserta training memahami   arti service sebenarnya  untuk kelangsungan bisnis perbankan.

Dengan training,  SDM bank syariah  akan  memahami bagaimana konsep service  excellence pada sudut pandang  customer, memahami pentingnya komunikasi yang efektif  pada customer dan  yang paling  penting adalah  semua staff bank syariah bisa memberikan pengalaman yang  tak terlupakan dan luar biasa kepada nasabahnya. Pengalaman tersebut akan menjadi loyalitas   nasabah kepada bank.  Training  akan meningkatkan service excellence bank syariah sebagian upaya untuk meningkatkan kualitas dan  kemajuan   bank tersebut.

Comments

comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>