Pelayanan Prima Mendatangkan Repeat Order
7 June 2012
Category:
Blog
Service Excellence
Training Views: 4,167
Comments: 0

Pelayanan Prima Mendatangkan Repeat Order

Proses pelayana prima terhadap pelanggan tidak berakhir setelah terjadinya kesepakatan antara penyedia pelayanan dengan pelanggan.

Baik kesepakatan jenis, jumlah, harga atau garansi terhadap barang atau jasa. Namun prinsip pelayanan prima berdasarkan konsep 3A yang diterapkan oleh suatu perusahaan, haruslah diikuti hal-hal yang dapat membuat pelanggan kembali untuk membeli atau menggunakan produk kita.

Hal-hal yang dapat kita lakukan agar pelanggan dapat kembali lagi kepada kita adalah:

  • Pernyataan terima kasih kepada setiap pelanggan
  • Pemberian bonus kepada pelanggan yang membeli barang dalam jumlah besar
  • Pemberian potongan harga

Pernyataan terima kasih merupakan salah satu tindakan untuk membuat pelanggan kembali. Tindakan ini menunjukan pelayanan prima penyedia pelayanan, yaitu hubungan komunkasi yang baik antara pelayanan dengan pelanggan. tindakan tersebut dapat membuat pelanggan merasa diperhatikan, sehingga memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan.

Pernyataan terima kasih kepada pelanggan dapat disertai dengan tawaran promosi, Misalnya:

  • Apabila pelanggan membeli barang dengan jumlah besar akan diberi bonus
  • Apabila pelanggan membeli barang dalam jangka waktu tertentu berturut-turut, harga barang akan di diskon
  • Di akhir tahun akan diberikan hadian kepada pelanggan yang loyal

Pernyataan terima kasih dengan disertai promosi juga dapat menarik konsumen bukan pelanggan. Maksudnya, selain dari pelanggan yang kembali atau tetap berlangganan juga calon konsumen akan tertarik untuk ikut menjadi pelanggan.

Anda suka dengan artikel ini? jangan malu malu untuk klik button share di bawah ini, biar yang lain juga dapat manfaatnya

Comments

comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>