Apa Saja Materi Service Excellence di Rumah Sakit?
18 November 2014
Category:
Blog
Sales
Service Excellence
Training Views: 2,868
Comments: 0

Apa Saja Materi Service Excellence di Rumah Sakit?

gofaztrack.com service excellence

Service excellence   yang diterapkan di rumah sakit ataupun perusahaan lainnya merupakan bentuk usaha untuk memberikan pelayanan kepada orang lain dengan membantu  menyiapkan dan mengurus apa saja yang dibutuhkan  klien dengan  pelayanan yang bermutu sehingga klien merasa  terpuasakan.   Materi service excellence rumah sakit merupakan  materi  pelayanan terbaik  yang diberikan oleh semua karyawan RS tersebut  bahkan hingga melebihi apa yang diharapkan oleh  pasien. Pelayanan  di rumah sakit yang bermutu  bukan hanya dilakukan oleh karyawan bagian depan saja namun semua bagian   rumah sakit  tersebut seperti halnya manajer RS.

Dengan meningkatkan layanan yang diharapkan pasien maka  rumah sakit bisa menyelenggarakan beberapa training dengan materi service excellence rumah sakit  yang dibutuhkan. Ada beberapa  materi yang harus diterapkan dalam pelayanan kepada   pasien di rumah sakit, diantaranya adalah:

  • Bagaimana  menciptakan SDM rumah sakit yang handal

Menciptakan sumber daya manusia yang  handal adalah  langkah terbaik untuk meningkatkan dan menciptakan service excellence yang  professional di rumah sakit.  SDM yang handal bisa dibentuk dengan training secara rutin dan sesuai dengan bidang masing-masing karyawan.

  • Bagaimana menciptakan  karyawan yang responsif

Materi service  excelence  rumah sakit berikutnya adalah  bagaimana  menjadikan karyawan rumah sakit responsif atau segera melakukan  tindakan  yang dibutuhkan bahkan sebelum diminta pasien.

  • Bagaimana membuat  pasien benar-benar dihargai

Membuat karyawan terampil dan  bisa menghargai pasiennya memang bukan hal mudah, namun melalui training atau pengarahan, diharapkan karyawan bisa lebih menghargai  pasiennya sehingga mereka betah menggunakan jasa di rumah sakit  tersebut.

  • Bagaimana menciptakan kompetensi

Kompetensi merupakan salah satu materi service excellence rumah sakit yang penting.  Dengan menerapkan kompetensi maka semua karyawan  bisa menguasai tugasnya dengan baik dan professional.

Comments

comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>