March 2013 Archives | Faztrack Indonesia
26 March 2013
Category:
Communication
Comments: 0

Story of You

Setiap orang hari saya , Anda atau teman di sebelah anda menyampaikan sebuah cerita..entah itu cerita tentang macetnya jalanan waktu berangkat kantor, ataupun hanya obrolin tentang rekan kerja yang nyebelin… Kalau pun bukan Anda yang bercerita, mungkin Anda yang mendengarkan orang lain bercerita. Setiap hari..semua orang bergelimang dengan cerita. Mungkin Anda belum menyadari sebelum ini…tapi […]


20 March 2013
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Beri Service Excellence di Rumah Sakit, Profit akan Berlipat Ganda

Bila anda seorang manager rumah sakit, maukah anda mendapatkan profit berlipat ganda tiap bulan? Pasti mau, kan? Bagaimana anda bisa mewujudkannya, dengan berdoa atau merekrut karyawan yang pintar dan berpengalaman atau meningkatkan Service Excellence di rumah sakit? Bukan itu yang menjadi jaminan rumah sakit bisa sukses dan mendapatkan banyak keuntungan. Sebuah rumah sakit wajib memberikan […]


18 March 2013
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Apa Perlunya Service Excellence di Rumah Sakit?

Pernahkan anda bermalam di rumah sakit, seperti ketika anda sakit atau family anda sakit? Anda puas atau anda benar-benar tidak puas dengan pelayanan rumah sakit tersebut? Bukan hanya anda sebenarnya yang mengalami ketidakpuasan, kadang Service Excellence di rumah sakit memang benar-benar mengecewakan. Saya, anda dan kita ingin pelayanan yang maksimal dari mereka tapi mereka malah […]


15 March 2013
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Senyum untuk service excellence

Banyak senyum banyak rezeki. Ada yang bilang senyum adalah sedekah. Senyum juga diartikan sebagai berbagi kebahagiaan. Kenapa senyum begitu penting dalam memberikan service excellence ? Jika anda seorang pelanggan, betapa penting senyum anda dapatkan dari customer service, frontliner atau SPG ? Kemaren saya datang ke sebuah toko gadget khusus produk steve job di sebuah mall […]


5 March 2013
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Training Bank Untuk Menbangun Pelayanan Profesional

Setiap dari kita pernah ke Bank, betul ? Pelayanan seperti apa yang Anda harapkan kalau datang ke Bank ? Bank saat ini bukan hanya memberikan pelayanan yang baik pada nasabahnya namun bagi orang lain yang bukan nasabahnya pun bank juga memberikan pelayanan yang baik. Semua karyawan bank mendapatkan training bank terbaik sebelum mereka siap bekerja […]


4 March 2013
Category:
Training
Comments: 1

Training Hotel Bagi Customer Service

Seorang customer service tentu saja berada di depan dalam suatu perusahaan. Mereka diharapkan bisa melayani tamu yang datang dengan baik namun tak sedikit seorang customer service yang bersikap tidak baik kepada tamunya. Training hotel bisa mengubah perilaku seorang customer service agar bisa bersikap yang lebih baik kepada tamu yang datang di hotel. Training hotel bagi […]


1 March 2013
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Meningkatkan Profesionalisme dengan Training Hotel

Saat ini banyak bisnis perhotelan yang membuat pelaku bisnis tersebut kadang takut dengan pesaing lainnya. Training hotel sangat diperlukan untuk meningkatkan kinerja semua karyawan terutama bagi customer service dan front office. Bagian tersebut selalu berhubungan dengan konsumen atau tamu sehingga sangat penting bagi mereka untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen. Profesionalisme di hotel bisa meningkatkan kualitas […]